我們所說(shuō)的"軟文"，是指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的"思維圈"，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字（圖片）模式。
軟文只所以備受推崇，第一個(gè)原因就是硬廣告的效果下降、電視媒體的費(fèi)用上漲，第二個(gè)原因就是媒體最初對(duì)軟文的收費(fèi)比硬廣告要低好多，在資金不是很雄厚的情況下軟文的投入產(chǎn)出比較科學(xué)合理。所以企業(yè)從各個(gè)角度出發(fā)愿意以軟文試水，以便使市場(chǎng)快速啟動(dòng)。
軟文雖然千變?nèi)f化，但是萬(wàn)變不離其宗，主要有以下幾種方式：
一、 懸念式：也可以叫設(shè)問(wèn)式。核心是提出一個(gè)問(wèn)題，然后圍繞這個(gè)問(wèn)題自問(wèn)自答。例如"人類可以長(zhǎng)生不老？"、"什么使她重獲新生？"、"牛皮癬，真的可以治愈嗎？"等，通過(guò)設(shè)問(wèn)引起話題和關(guān)注使這種方式的優(yōu)勢(shì)。但是必須掌握火候，首先提出的問(wèn)題要有吸引力，答案要符合常識(shí)，不能作繭自縛漏洞百出。
二、 故事式：通過(guò)講一個(gè)完整的故事帶出產(chǎn)品，使產(chǎn)品的"光環(huán)效應(yīng)"和"神秘性"給消費(fèi)者心理造成強(qiáng)暗示，使銷售成為必然。例如"1.2億買不走的秘方"、"神奇的植物胰島素"、"印第安人的秘密"等。講故事不是目的，故事背后的產(chǎn)品線索是文章的關(guān)鍵。聽(tīng)故事是人類最古老的知識(shí)接受方式，所以故事的知識(shí)性、趣味性、合理性是軟文成功的關(guān)鍵。
三、 情感式：情感一直是廣告的一個(gè)重要媒介，軟文的情感表達(dá)由于信息傳達(dá)量大、針對(duì)性強(qiáng)，當(dāng)然更可以叫人心靈相通。"老公，煙戒不了，洗洗肺吧"、"女人，你的名字是天使"、"寫(xiě)給那些戰(zhàn)‘痘'的青春"等，情感最大的特色就是容易打動(dòng)人，容易走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，所以"情感營(yíng)銷"一直是營(yíng)銷百試不爽的靈丹妙藥。
四、 恐嚇式：恐嚇式軟文屬于反情感式訴求，情感訴說(shuō)美好，恐嚇直擊軟肋——"高血脂，癱瘓的前兆！"、"天啊，骨質(zhì)增生害死人！"、"洗血洗出一桶油"。實(shí)際上恐嚇形成的效果要比贊美和愛(ài)更具備記憶力，但是也往往會(huì)遭人詬病，所以一定要把握度，不要過(guò)火。
五、 促銷式：促銷式軟文常常跟進(jìn)在上述幾種軟文見(jiàn)效時(shí)——"北京人搶購(gòu)***"、"***，在香港賣瘋了"、"一天斷貨三次，西單某廠家告急"......這樣的軟文或者是直接配合促銷使用，或者就是使用"買托"造成產(chǎn)品的供不應(yīng)求，通過(guò)"攀比心理"、"影響力效應(yīng)"多種因素來(lái)促使你產(chǎn)生購(gòu)買欲。
上述五類軟文絕對(duì)不是孤立使用的，是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略整體推進(jìn)過(guò)程的重要戰(zhàn)役，如何使用就是布局的問(wèn)題了。
軟文寫(xiě)作要點(diǎn)分析
軟文寫(xiě)作是一門科學(xué)，科學(xué)后面總是有規(guī)律可循的。
首先是標(biāo)題，軟文的標(biāo)題分為主標(biāo)和副標(biāo)兩個(gè)部分。主標(biāo)的要求一下就要抓住眼球，要驚世駭俗，不能平庸無(wú)奇。象"8000萬(wàn)人骨里插刀"這樣的標(biāo)題絕對(duì)是軟文的圣品。副標(biāo)要求說(shuō)明能問(wèn)題，概括性要強(qiáng)，要把很長(zhǎng)的文章分成幾個(gè)組成部分，以便使閱讀性增強(qiáng)。
軟文的核心內(nèi)容還是一個(gè)銷售主張"USP"，也就是一定要有一個(gè)核心的賣點(diǎn)，一個(gè)足以產(chǎn)生銷售的刻骨銘心的理由，或者"以理服人"或者"以情動(dòng)人"，最終的目的是"銷售達(dá)成"。千萬(wàn)忌諱"論文式軟文"（理性太強(qiáng)，沒(méi)有吸引力）和"無(wú)病呻吟"（缺乏趣味和銷售力）。
軟文寫(xiě)作有一個(gè)中心——感受（或者稱體驗(yàn)）為中心；兩個(gè)基本點(diǎn)——制造需求和引導(dǎo)消費(fèi)。所謂感受為中心，以保健市場(chǎng)為例，要突出消費(fèi)者切身的感受，患病的感受、治療的感受、使用產(chǎn)品的感受等（從聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)各方面入手），一定要寫(xiě)出顧客的"切膚之痛"，要通過(guò)感受使你的目標(biāo)人群走進(jìn)你設(shè)定的思維圈。反之，離開(kāi)了感受，你的思維再嚴(yán)謹(jǐn)、你的感情再真實(shí)，也很難使顧客的需求變的迫切。制造需求和引導(dǎo)消費(fèi)是軟文的目的和宗旨，也是軟文寫(xiě)作的細(xì)節(jié)把握，如何把感受變成消費(fèi)的理由、把弱需求變成強(qiáng)需求，就要從軟文的內(nèi)容、版式、思想和色彩各方面著手，使之成為經(jīng)的起推敲嚴(yán)密的思想系統(tǒng)。
軟文的發(fā)展趨勢(shì)
軟文從99年成就"腦白金"至今已經(jīng)瘋狂了6年，99-2000年也是第一個(gè)軟文高潮，各企業(yè)開(kāi)始重視軟文和積極模仿；從2002年"清華清茶" 的整版模式開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)高潮，專業(yè)軟文寫(xiě)手和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始浮出水面。但是從2003年開(kāi)始，軟文的輝煌時(shí)期已過(guò)，進(jìn)入了平穩(wěn)期，軟文的媒體也開(kāi)始上漲，幾乎與硬廣告持平，使軟文被迫開(kāi)始創(chuàng)新。
平面軟文可開(kāi)發(fā)潛力有限，隨著網(wǎng)絡(luò)和娛樂(lè)文化的興盛，未來(lái)軟文的發(fā)展方向是"潛藏式廣告"——把軟文的功夫運(yùn)用到營(yíng)銷每個(gè)環(huán)節(jié)，類似"大腕"和"天下無(wú)賊"式的軟性營(yíng)銷將是中國(guó)企業(yè)的必由之路。